Aktuelles

02.09.2010 - Vertrieb

LAG Hamm urteilt: Kündigung wegen Stromdiebstahl für Elektroroller unwirksam

Einem Netzwerkadministrator, der seit fast 20 Jahren für seinen Arbeitgeber beschäftigt ist, darf nicht gekündigt werden, weil er einen Elektroroller im Betrieb mit Strom im Wert von ca. 1,8 Cent aufgeladen hat. Das hat das Landesarbeitsgericht Hamm (LAG) entschieden. Eine Abmahnung hätte nach Ansicht der Richter in diesem Fall ausgereicht, um verlorengegangene Vertrauen wieder herzustellen (Az.: 16 Sa 260/10). mehr
01.09.2010 - Finanzen

Verbraucherkreditrichtlinie: Banken unter Zugzwang

Seit dem 11. Juni 2010 gelten in Deutschland umfassende Neuregelungen für die Vergabe von Krediten an Privatkunden - eine Folge der Umsetzung der EU-Verbraucherkreditrichtlinie. Doch viele Banken haben die neuen Anforderungen bislang noch nicht vollständig in ihre Abläufe eingebunden - insbesondere weil es Mitte Juli weitere gesetzliche Korrekturen gegeben hat. Das ist das Ergebnis einer aktuellen Markteinschätzung von Steria Mummert Consulting. mehr
30.08.2010 - Neues aus der Branche

Erleichterte Kommunikation per De-Mail

Für die Versicherungswirtschaft kann das forcierte Vorantreiben von E-Government durch die Bundesregierung und die Europäische Union viele Vorteile mit sich bringen, sofern die Verbraucher mitspielen. Über gesicherte De-Safes können Dokumente sicher und einfach verschickt werden. Auch die Informationspflichten können auf diesem Weg unkompliziert erfüllt werden. mehr
25.08.2010 - Private Krankenversicherung

Bundesregierung will PKV den Rücken stärken

Die Bundesregierung plant noch in diesem Jahr ein Gesetz, welches die privaten Krankenversicherer (PKV) im Wettbewerb deutlich stärken dürfte. So sollen die Möglichkeiten der gesetzlichen Krankenkassen (GKV), Wahl- und Zusatztarife anzubieten, deutlich eingeschränkt und die Wartezeit für einen Wechsel von der GKV in die PKV wieder auf ein Jahr verkürzt werden. mehr
24.08.2010 - Vertrieb

Wissen des Vertriebes wird zu wenig genutzt

Der Vertrieb ist einer der wichtigsten Faktoren der Versicherungswirtschaft. Auch die Unternehmen sind sich dessen durchaus bewusst. Doch vielfach werden Produkte entwickelt und Preise festgelegt, ohne dass der Vertrieb zurate gezogen wird. Dabei kennt gerade dieser die Wünsche und Vorstellungen der Kunden am Besten. mehr
23.08.2010 - Altersvorsorge

Riester-Rente weiter ein Erfolgsmodell

Die Deutschen sind weiterhin überzeugt von der Riester-Rente. Im 2. Quartal 2010 haben nach Angaben des Bundesarbeitsministeriums rund 222.000 Bundesbürger einen neuen Riester-Vertrag als zusätzliche private Altersvorsorge abgeschlossen. Damit erhöht sich die Gesamtzahl der Riester-Verträge auf mittlerweile knapp 14 Millionen. mehr
18.08.2010 - Vertrieb

Social-Web muss aktiver genutzt werden

Social-Media wird auch für Makler immer wichtiger. Doch vielen fällt der Schritt dahin noch schwer. Als Folge dessen werden die damit verbundenen potenziellen Möglichkeiten der Kommunikation und des Vertriebes bislang eher selten beruflich genutzt. Dabei bietet gerade dieser Bereich zahlreiche innovative Formen für die Kommunikation zwischen Versicherer, Makler und Kunde. mehr
17.08.2010 - Finanzen

Verbraucherschutz: EU plant einheitliche Darstellungsstandards für Geldanlageprodukte

Die Europäische Kommission arbeitet derzeit an verschiedenen Initiativen zur Verbesserung des Schutzes von Privatanlegern. So ist z.B. geplant, durch eine Vereinheitlichung der Darstellungsstandards für verschiedene Anlageprodukte für Verbraucher eine verbesserte Vergleichbarkeit der Produkte herzustellen. Hierauf sollten sich Versicherungsunternehmen nach Experteneinschätzungen bereits heute vorbereiten. mehr
16.08.2010 - Neues aus der Branche

Versicherer reagieren mit Produktneuheiten auf Kritik

Mit einer Vielzahl von neuen Produkten und Konzepten versuchen Versicherungsunternehmen derzeit sowohl auf die aktuelle Zurückhaltung der Verbraucher bei Vertragsabschlüssen als auch auf Kritik von außen zu reagieren. In vielen Sparten gibt es mittlerweile Neuerungen, die deutlich flexibler sind als bislang herkömmliche Versicherungsprodukte. Einige Angebote schießen dabei allerdings auch über das Ziel hinaus. mehr
12.08.2010 - Finanzen

Fehlerhafte Anlageberatung: Kunden müssen Emissionsprospekte nicht lesen

Der Bundesgerichtshof hat erneut die Rechte von Kapitalanlegern gestärkt. Nach einem kürzlich bekannt gewordenen Urteil dürfen Anleger auf die Richtigkeit der Angaben ihres Beraters vertrauen und müssen diese nicht selbstständig durch das Lesen eines ausgehändigten Emissionsprospektes überprüfen, um im Falle eines tatsächlichen Beratungsfehlers Anspruch auf Schadenersatz zu haben (BGH, 08.07.2010 - III ZR 249/09). mehr
10.08.2010 - Altersvorsorge

Ist der Deutsche ein beratungsresistenter Vorsorgemuffel?

Wenn es um das Thema finanzielle Absicherung und insbesondere Altersvorsorge geht, sind die Bundesbürger allzu sorglos. Das zeigt zum wiederholten Mal eine aktuelle Studie: Jeder dritte Deutsche hat in den vergangenen fünf Jahren keine professionelle Finanz- und Vorsorgeberatung in Anspruch genommen. Beim Thema Altersvorsorge outeten sich gar 50 % als Beratungsmuffel. mehr
09.08.2010 - Vertrieb

Vermittler passen sich den Anforderungen der IHK-Sachprüfung an

Die Teilnehmerzahlen für die IHK-Sachkundeprüfung, die Voraussetzung für die Zulassung zum Versicherungsvermittler ist, steigen stetig an. Im Gegensatz dazu sinkt aber die Anzahl der bestandenen Prüfungen. Diese Entwicklung lässt sich dem Geschäftsbericht 2009 des Berufsbildungswerkes der Deutschen Versicherungswirtschaft (BWV) e.V. entnehmen. mehr
05.08.2010 - Recht

Die neue Versicherung- und Feuerschutzsteuer

Seit 1. Juli 2010 liegt die Verwaltungskompetenz für die Versicherung- und Feuerschutzsteuer beim Bundeszentralamt für Steuern. Hintergrund für den Zuständigkeitswechsel war das Anliegen, den Verwaltungsaufwand zu minimieren und eine bessere Abgrenzbarkeit der Versicherung- und Feuerschutzsteuer zu erreichen. mehr
04.08.2010 - Vertrieb

Regelmäßige Kundenbetreuung zahlt sich aus

Versicherungsunternehmen mit einer Ausschließlichkeitsorganisation sollten verstärkt darauf achten, dass der Vertrieb sich nicht nur auf das Neukundengeschäft, sondern auch auf den regelmäßigen Kontakt zu Bestandskunden konzentriert. Eine Studie zeigt, dass sich das unmittelbar im Zusatzgeschäft auszahlt. Die Kundenzufriedenheit sollte ein Gradmesser für den Erfolg des Vertriebs werden und systematisch überprüft werden. mehr
03.08.2010 - Altersvorsorge

Fondsparplan oder Fondspolice: Welche Altersvorsorge passt zu wem?

Für viele Bürger stellt sich die Frage, ob ein Fondssparplan oder eine Fondspolice mehr Vorteile für die private Altersvorsorge verspricht. Wie ein aktueller Artikel im Versicherungsmagazin zeigt, lassen sich für beide Formen der Altersvorsorge sowohl Vor- als auch Nachteile aufzeigen. mehr
28.07.2010 - Recht

Mehr Geld beim vorzeitigen Rückkauf von Lebens- und Rentenversicherungen

Versicherungsnehmer, die in der Zeit zwischen 2001 und 2007 eine Kapitallebens- oder Rentenversicherung abgeschlossen und den Vertrag später gekündigt haben, können nachträglich auf höhere Rückzahlungen hoffen. Am 27. Juli hat das Oberlandesgericht Hamburg mehrere Vertragsklauseln in Allgemeinen Versicherungsbedingungen verschiedener Versicherer für unwirksam erklärt (OLG Hamburg, 27. Juli 2010 - 9 U 233/09, 235/09, 236/09 und 9 U 20/10). mehr
27.07.2010 - Vertrieb

Anspruchsdenken und Preisbewusstsein von Versicherungskunden wird steigen

Die Versicherungsbranche rechnet mit einer weiteren Verschärfung des Marktes. Wie eine aktuelle Studie zeigt, gehen drei von vier Assekuranzen davon aus, dass ihre Kunden sie künftig mit höheren Qualitätsansprüchen fordern werden. Parallel dazu werde auch das Preisbewusstsein der Versicherungsnehmer weiter steigen. mehr
26.07.2010 - Vertrieb

Unabhängige Vertriebspartner: Chance oder Risiko für Assekuranzen?

Der Einsatz unabhängiger Vertriebspartner im Versicherungsgeschäft nimmt immer weiter zu. Ein erhöhter Preisdruck sowie geringere Möglichkeiten, sich klar im Wettbewerb zu positionieren, sind nur einige der daraus resultierenden Folgen. Ohne eine professionelle Ausrichtung der Vertriebssysteme droht dabei eine Machtverschiebung. Es stellt sich also die Frage, ob Versicherer die Vertriebspartner dennoch zu ihrem Vorteil nutzen können. mehr
21.07.2010 - Schadenversicherung

Keine Beratungs- und Dokumentationspflichten bei eindeutigem Kundenwunsch

Seit der Umsetzung der EU-Vermittlerrichtlinie haben Versicherungsvermittler umfangreiche anlassbezogene Frage-, Beratungs- und Dokumentationspflichten zu erfüllen. Dies gilt jedoch nicht, wenn ein Kunde zu Beginn des Beratungsgesprächs einen klar und fest abgegrenzten Wunsch formuliert. Das hat das Oberlandesgericht Hamm in einer kürzlich bekannt gewordenen und hoch bedeutsamen Entscheidung geurteilt (OLG Hamm, 04.12.2009 - 20 U 131/09). mehr
20.07.2010 - Recht

Klage am Wohnort des Versicherungsnehmers für Altverträge nur bedingt zulässig

Ein Versicherungsnehmer, der seinen Versicherer verklagen möchte, kann dies bei sogenannten "Altverträgen" - also Versicherungsverträgen, die vor dem 1. Januar 2008 abgeschlossen wurden - nur dann am Gericht seines Wohnortes tun, wenn der Versicherungsfall ab dem 1. Januar 2009 eingetreten ist. Das hat kürzlich das Oberlandesgericht Düsseldorf entschieden (OLG Düsseldorf, 18.06.2010 - I-4 U 162/09). mehr
19.07.2010 - Schadenversicherung

Schaden- und Unfallversicherung: GDV zieht positive Halbzeitbilanz für 2010

Versicherungsnehmer profitieren in den Schaden- und Unfallversicherung auch im Jahr 2010 weiterhin von preisstabilen Prämien. Aufgrund des strengen Winters und der vielen Stürme rechnen die Versicherer für 2010 mit einem Anstieg der Kosten für Schadenaufwendungen um 2 %. Das ergibt sich aus der Halbzeitbilanz 2010 des Gesamtverbandes der Deutschen Versicherungswirtschaft e.V. (GDV). mehr
15.07.2010 - Recht

BGH: Keine Neuberechnung von Rückkaufswerten in Lebens- und Rentenversicherungen

Der Bundesgerichtshof (BGH) hat entschieden, dass Rückvergütungsansprüche nach Kündigung von Lebens- und Rentenversicherungsverträgen spätestens fünf Jahre nach Ablauf des Abrechnungsjahres verjähren. Dies gilt auch dann, wenn dieser Zeitpunkt vor Veröffentlichung der Senatsurteile vom 12.10.2005 lag. mehr
14.07.2010 - Finanzen

Kick-Back-Provisionen: BGH stärkt Verbraucher erneut

Mit einem überraschenden Beschluss hat der Bankrechtssenat des Bundesgerichtshofes am 29. Juni zum Thema "Kick-Back-Provisionen" erneut die Rechte von Verbrauchern gestärkt: Die Aufklärungspflicht von Anlageberatern bzw. Banken gegenüber Kunden über die Zahlung dieser sogenannten verdeckten Rückvergütungen gilt nun rückwirkend bis ins Jahr 1990 (BGH, 29.06.2010 - XI ZR 308/09). mehr
13.07.2010 - Vertrieb

Entwicklung in Richtung Honorarberatung bringt neue Lösungen

In vielen europäischen Ländern hat sich die Honorarberatung in der Versicherungsvermittlung bereits durchgesetzt, in Deutschland wird sie auch kommen. Dabei sind neue Geschäftsmodelle gefragt, die über die reine Honorierung von Einzelleistungen hinausgehen. Auch der Ausschließlichkeitsvertrieb könnte zu neuer Blüte gelangen. mehr
12.07.2010 - Schadenversicherung

Neue Musterbedingungen für Rechtsschutzversicherung bringen mehr Klarheit

Der Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft e.V. (GDV) hat am 2. Juli neue Musterbedingungen für die Rechtsschutzversicherung veröffentlicht. In ihr sind insbesondere die Regelungen über das Verhalten des Versicherungsnehmers nach Eintritt des Rechtsschutzfalls klarer formuliert worden. Dies war eine zentrale Forderung von Verbraucherschützern. mehr
07.07.2010 - Altersvorsorge

Lieber mobil telefonieren als für das Alter vorsorgen

Die Deutschen und ihre Altersvorsorge - eine innige Liebesbeziehung war das in den vergangenen Jahren trotz aller Unkenrufe um den Bestand und die Höhe der gesetzlichen Rente nie. Nun legt eine aktuelle Studie nahe, dass der Bevölkerung sogar mobiles Telefonieren und Handy-Flatrates wichtiger sind als ein langfristiger Vermögensaufbau - getreu dem Motto: Lieber heute gut gelebt als immer schlecht. mehr
06.07.2010 - Vertrieb

Persönlichkeit als Wettbewerbsfaktor

Ohne Marketingmaßnahmen wird es für einen Versicherungsvermittler zunehmend schwerer, sich im Wettbewerb zu behaupten. Diese sollte er aber nicht willkürlich auswählen, sondern sie müssen zu seiner Persönlichkeit passen und in Form einer langfristigen Strategie angelegt werden. mehr
05.07.2010 - Private Krankenversicherung

Bundesregierung einigt sich auf Beitragserhöhungen in der GKV

In Anbetracht der prekären Finanzlage im Gesundheitswesen hat sich die Bundesregierung am 1. Juli bei einem Treffen der Partei- und Fraktionschefs intern auf eine Erhöhung der Beitragssätze und Zusatzbeiträge zur gesetzlichen Krankenversicherung (GKV) geeinigt. Offenbar kommt langsam aber sicher doch noch Schwung in die ursprünglichen Pläne von Union und FDP, nach dem Regierungswechsel eine umfangreiche Gesundheitsreform auf den Weg zu bringen. mehr
30.06.2010 - Vertrieb

Kfz-Versicherung: Cross-Selling-Potenzial wird nicht voll ausgenutzt

Eine hohe Bedeutung als Türöffner für den Verkauf weiterer Versicherungsprodukte hat laut einer aktuellen Studie die Kfz-Versicherung. Demnach schließen 26 % der Deutschen bei ihrem Kfz-Versicherer in der Folge weitere Verträge ab. Und das selbst dann, wenn sie dort zuvor kein Kunde gewesen sind. In diesem Bereich ist daher ein großes Cross-Selling-Potenzial vorhanden, was von den Kfz-Versicherern aber zurzeit (noch) nicht voll ausgeschöpft wird. mehr
28.06.2010 - Neues aus der Branche

Zugehörigkeit zur Sparkassen-Finanzgruppe stützt öffentliche Versicherer

Während die öffentlichen Versicherer in der Schadenversicherung ein gutes finanzielles Polster haben, litten die Lebensversicherer der Gruppe 2008 massiv unter der Finanzkrise. Für 2009 wird eine Verbesserung ihrer Lage erwartet. Trotz gesetzlicher Veränderungen auf Betreiben der EU sind sie weiterhin unter dem Dach der Sparkassen-Finanzgruppe gut abgesichert und profitieren von deren Vertrieb. mehr
28.06.2010 - Private Krankenversicherung

Bundesverwaltungsgericht kassiert Tarifstrukturzuschlag bei Tarifwechsel in der PKV

Versicherte in der privaten Krankenversicherung müssen bei einem Wechsel von einem bestehenden in einen neuen Tarif keine pauschalen Risikozuschläge (mehr) zahlen. Das hat das Bundesverwaltungsgericht am 23. Juni in einer wegweisenden Entscheidung geurteilt (BVerwG, 23.06.2010 - 8 C 42.09). mehr
23.06.2010 - Private Krankenversicherung

Profitiert auch die PKV vom Arzneimittel-Sparpaket?

Das Gesundheitssystem steht bekanntermaßen finanziell unter großem Druck und muss kräftig sparen. Hierzu plant die Bundesregierung u.a. Kostensenkungen auf dem Arzneimittelsektor. Das Sparpaket, das ursprünglich nur für den Bereich der gesetzlichen Krankenversicherung gelten sollte, könnte nun auch den privaten Krankenversicherern zugute kommen - auf der Jahrestagung des PKV-Verbandes gab es diesbezüglich eindeutige Signale aus der Politik. mehr
22.06.2010 - Vertrieb

Makler erhoffen sich steigende Umsätze durch Zusammenarbeit mit Maklerpools

Einzelmakler und kleine Maklerunternehmen sind einem stetig zunehmenden Marktdruck ausgesetzt. Hier könnte die Zusammenarbeit mit einem Maklerpool Abhilfe schaffen. Zumindest geht nach einer aktuellen Studie knapp jeder zweite Versicherungsmakler davon aus, dass die eigenen Umsätze durch die Zusammenarbeit mit Maklerpools im kommenden Jahr steigen werden. mehr
21.06.2010 - Recht

Gastronomieversicherung: Schutzgelderpressung muss gemeldet werden

Schutzgelderpressungen im Gastronomiebereich werden selten publik. Zumindest seinen Versicherer sollte ein betroffener Gastwirt aber über die Bedrohungslage informieren - ansonsten muss die Assekuranz im Schadenfall nicht leisten. Das hat der Bundesgerichtshof kürzlich entschieden (BGH, 16.06.2010 - IV ZR 229/09). mehr
17.06.2010 - Vertrieb

Bundle-Produkte auf dem Vormarsch

Aufgrund der Finanzlage werden immer häufiger Multipolicen angeboten. Versicherungsgesellschaften wollen mit attraktiven Angeboten punkten und setzen im Vertrieb auf Vermittler und nicht aufs Internet. Diese neue Produktinitiative soll die mageren Umsätze im Bereich der Lebensversicherung auffangen. mehr
15.06.2010 - Private Krankenversicherung

Stabile Beiträge sind ein wichtiger Entscheidungsfaktor in der PKV

Insbesondere durch die gesetzlichen Zugangsbeschränkungen wird auch die private Krankenversicherung von der demografischen Entwicklung negativ beeinträchtigt. Dies hat teilweise stark ansteigende Beiträge zur Folge, was wiederum Neukunden abschreckt. Für den Vermittler können Ratings zwar eine Hilfe bei der Beratung über stabile Tarife sein, allerdings gelten sie nur für eine bestimmte Standardsituation. mehr
14.06.2010 - Neues aus der Branche

Versicherungsvermittlerregister gut gefüllt, aber nicht frei von Kritik

Seit Januar 2009 ist die Zeit der Ausnahmen vorbei: Alle Versicherungsvermittler müssen im Versicherungsvermittlerregister eingetragen sein. Allerdings ist das Verfahren nicht frei von Kritik. mehr
10.06.2010 - Vertrieb

Zukunftstrend Handyversicherung?

Knapp 80 % aller Bundesbürger nutzen inzwischen ein Handy. Da sich im Handybereich insbesondere teure Smartphones zunehmender Beliebtheit erfreuen, geraten Sie konsequenterweise auch vermehrt in den Fokus von Dieben. Das haben inzwischen auch Versicherungsunternehmen erkannt und bieten entsprechende Handyversicherungen an. Eine aktuelle Studie zeigt, dass das Interesse an einer derartigen Versicherung durchaus vorhanden ist. mehr
08.06.2010 - Schadenversicherung

Folgen des Vulkanausbruchs - wer zahlt bei Ertragsausfall?

Nach dem Vulkanausbruch des Eyjafjallajökull in Island stellt sich für viele Betroffene jetzt die Frage, wer für die entstandenen Schäden aufkommt. Denn ein Vulkanausbruch kann zahlreiche Schäden verursachen. So hatten Fluglinien und Airportbetreiber zahlreiche ausgefallene Flüge zu beklagen und Produktionsunternehmen mussten wegen fehlender Lieferungen ihre Arbeit unterbrechen. mehr
07.06.2010 - Neues aus der Branche

Versicherungen sind im Mittelstand nur Nebensache

Laut einer aktuellen Studie der Gothaer Versicherung bestehen bei kleinen und mittelständischen Unternehmen große Wissenslücken beim Thema Versicherungen. Rund ein Drittel der in den Unternehmen für die Firmenversicherung Verantwortlichen wissen nicht, wie viele Versicherungsverträge sie überhaupt abgeschlossen haben. mehr